Spedizioni e resi

SPEDIZIONI

Prima di concludere il tuo ordine puoi verificare la data di consegna entro cui riceverai il tuo acquisto nella pagina di riepilogo carrello ed in fondo alla stessa pagina vicino al testo conferma ordine!

Dal momento in cui spediamo il tuo ordine, generalmente, la consegnà avverrà in circa 24/48 ore per la maggior parte delle località d'Italia. La consegna, invece, avviene in 72/96 ore per Sardegna, Calabria, Isole (Isola D'Elba, Capri, Lampedusa, Isola Del Giglio, Tremiti e altre isole minori) e località remote.

Tempi di consegna

Le tempistiche di ricezione della merce cambiano in base a:

• Disponibilità dell’articolo

• Quantità ordinate

• Indirizzo di spedizione

La data di consegna prevista è visualizzabile aprendo la scheda prodotto dell’articolo a cui si è interessati oppure dal carrello. Se si stanno acquistando più articoli, nel carrello, sarà indicata la data di spedizione finale.

Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo, scioperi e zone di consegna remote o località in cui il servizio postale è limitato, fanno parte di quest'ultima categoria, ad esempio, località di montagna o isole.

Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere ritenterà a consegnare una seconda volta, successivamente l’ordine sarà conservato nei depositi del corriere fino a nostra comunicazione, vi preghiamo di contattarci per qualsiasi modifica nell’indirizzo di spedizione.

I tempi di consegna, inoltre, variano a seconda che gli articoli siano IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI, oppure SU PRENOTAZIONE, e devono quindi essere ordinati direttamente al fornitore.

Costi di spedizione

Per tutti gli ordini in Italia le spedizioni sono gratuite.

I costi per le SPEDIZIONI ALL'ESTERO dipendono dallo Stato in cui si spedisce, puoi verificare il costo della spedizione in fase di acquisto all'interno del tuo carrello. Ti basterà selezionare il Paese di Spedizione e comparirà subito il costo della spedizione.

Informazioni sulla spedizione

Quando il tuo ordine viene spedito ti mandiamo una e-mail che conferma la spedizione del tuo acquisto. In questa comunicazione troverai il link di tracciamento che ti consentirà di seguire la tua spedizione. Quando l'ordine sarà in consegna, riceverai un'altra e-mail e un sms in caso di pagamento in contanti alla consegna. Per scoprire come tracciare il tuo ordine CLICCA QUI.

Spedizione assicurata

Le nostre spedizioni sono tutte rigorosamente assicurate per l’intero valore del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Tenelab si impegna alla sostituzione dell'oggetto in caso di: perdita, danno, furto o incendio durante la spedizione. Se l'articolo ordinato non dovesse essere più disponibile, effettueremo il rimborso.

RESO FACILE

Il Venditore consente il reso per ripensamento, anche senza alcuna motivazione, entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per il periodo di Natale, il reso viene stato esteso fino al 31 gennaio successivo.

Per consegnarci il tuo reso ti basta compilare il form presente nella tua area personale nella sezione “Resi”.

Inserisci gli articoli da rendere dentro una scatola (puoi utilizzare la stessa con cui hai ricevuto i Prodotti), rimuovi tutte le etichette dalla scatola che intendi utilizzare ed applica unicamente “l’etichetta di reso” che hai ricevuto insieme ai Prodotti, sulla scatola.

N.B. Se non hai ricevuto “l’etichetta di reso”, il corriere che verrà a ritirare il pacco avrà già a disposizione l’etichetta con il nostro indirizzo di spedizione e il tuo riferimento, non è quindi necessario scrivere nulla sul pacco.

Importo del rimborso o dello Store Credit

Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di reso. La spedizione di reso è a carico del cliente e le eventuali spese doganali verranno trattenute dall'importo del rimborso o dal valore dello Store Credit.

La confezione regalo, il kit regalo e le eventuali spese di spedizione dell'andata, non saranno in nessun caso rimborsate.

Clienti residenti al di fuori dell'Italia e della Comunità Europea

La spedizione di reso è a carico del cliente (il costo è di minimo 20 euro; dipende dal Paese di spedizione) e le eventuali spese doganali verranno trattenute dal rimborso o dal valore dello Store Credit.

Modalità di rimborso

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:

• Carta di Credito: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto;

• PayPal: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal;

• ScalaPay: ti verranno rimborsati (parzialmente o totalmente) i soldi relativi alle rate già pagate direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento mentre le rate non ancora pagate verranno annullate. In caso di reso parziale l’importo del reso verrà prima scalato dalle rate ancora non pagate che verranno ridotte o annullate e se necessario ti verranno poi rimborsate parte o tutte le rate già pagate. Maggiori informazioni al seguente link;

• Bonifico Bancario: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente;

• Contrassegno: il rimborso avviene esclusivamente tramite bonifico bancario. In questo caso dovrai fornirci le tue coordinate bancarie (IBAN e dati dell'intestatario del conto) direttamente tramite il form per la procedura di reso nella tua area personale del Sito;

N.B. Nel caso in cui il prodotto (o i prodotti) restituito abbia contribuito in qualsiasi modo all’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.